Visszaküldés és garancia
A PowerKert-nél szeretnénk, ha minden vásárlónk 100%-ban elégedett lenne a vásárlásával. Ha bármilyen problémája adódik a szállítással vagy a termékek átvételével kapcsolatban, kérjük, keressen minket a contact@powerkert.com címen, csapatunk gyorsan segít.
VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Visszaküldési határidő: A kézbesítés dátumától számított 30 nap.
A termék állapota: Hibás és nem hibás termékek visszaküldését egyaránt elfogadjuk. A visszaküldött termékeknek újnak, látható használati nyom nélkülinek és eredeti csomagolásban kell lenniük.
Visszaküldési szállítási költség: A vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy garanciával fedezett gyártási hibából adódik.
Raktározási díj: Nincs ilyen költség.
Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Figyelem: Ez a garancia kizárólag a gyártási hibákra vonatkozik, és nem fedezi az alábbiakat:
- Baleset vagy nem rendeltetésszerű használat okozta károk
- A termék normál elhasználódása
- Napfény hatására bekövetkező szín- vagy anyagkárosodás
- Vásárlás utáni módosítások
- Méretválasztási hibák
- A termék víznek való kitétele
Visszaküldési eljárás
Küldjön egy e-mailt nevével, rendelési számával és a visszaküldés okával a contact@powerkert.com címre. Ha lehetséges, csatoljon fényképeket. Küldje vissza a terméket a következő címre: Arpad utca 7, Sarvar, Vas 9600, Magyarország. Miután a terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük a visszatérítés eredményéről.
Sérült vagy alacsony minőségű termék
Kérjük, küldjön egy fényképet, amely egyértelműen mutatja a hibát vagy a sérült területet.
Hibás termékekkel kapcsolatos reklamációk kezelése
Reklamációs határidő: Kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, részletes leírással és fényképekkel.
A reklamáció eredménye: Értékelésünk alapján cserét, javítást vagy visszatérítést ajánlunk fel.
Célunk, hogy minden visszaküldést 14 munkanapon belül feldolgozzunk.
TERMÉKGARANCIA
A PowerKert által értékesített valamennyi terméket a gyártó szerződéses garanciája és a törvényes megfelelőségi garancia fedezi.
Szükséges dokumentáció: A garancia igénybevételéhez a vásárlónak meg kell őriznie a számlát és a szállítólevelet.
Csere vagy javítás: Nem megfelelőség esetén a terméket megjavítjuk, kicseréljük, az árat csökkentjük, vagy a szerződést felbontjuk.
Garanciális visszaküldés feltételei
A terméket az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást helyezze egy második dobozba a szállítás közbeni sérülés elkerülése érdekében.
Jogviták és reklamációk
Bármilyen reklamációt a contact@powerkert.com e-mail címre küldhet.
Szükség esetén kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat hétfőtől péntekig e-mailben: contact@powerkert.com.